Retourneren
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling of een gedeelte van uw bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u een gedeelte van uw bestelling retourneert, ontvangt u uiteraard het bedrag van uw retour gestuurde product(en).
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mdrnhome.nl of onderstaand formulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourneer procedure
Vul dan onderstaand formulier in of stuur een mail naar info@mdrnhome.nl. Onvolledige ingevulde formulieren kunnen we niet in behandeling nemen. Bij een correct ingevuld formulier nemen we zo snel mogelijk contact met u op met informatie hoe u kunt retourneren.
Retourneren werkt als volgt:
- Neem contact met ons op via mail of via onderstand formulier.
- U ontvangt van ons een reactie hoe u kunt retourneren. Voor de volledigheid vermelden we hier ook de vervolgstappen.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het correct retourneren van uw bestelling. U moet zelf een verzendlabel aanmaken bij een pakketdienst van uw keuze: PostNL, DHL, DPD, of een andere pakketdienst. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
- Zorg dat de bestelling in de originele verpakking en in originele staat wordt verzonden.
- Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u het volledige bedrag (of een gedeelte als u een gedeelte van uw bestelling hebt retour gestuurd) binnen 14 dagen terug.
Let op: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Indien wij het retour niet ontvangen of het product is beschadigd, dan kunnen wij het retour niet verwerken. Volg dus deze instructies nauwlettend op.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.